Chez Vapure Group Sàrl, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits à ce sujet.
1. Responsable du traitement
Vapure Group Sàrl
Route Suisse 8A
Canton de Vaud – Suisse
IDE/TVA : CHE-398.997.170
2. Données personnelles collectées
Nous collectons et traitons tout ou partie des données suivantes :
Données d’identification : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, nom de sociétéDonnées de paiement : informations de transaction (traitées via Stripe ou PayPal – nous n’avons pas accès à vos numéros de carte)Données de connexion : identifiants de compte, adresse IP, logs d’accèsDonnées marketing : préférences d’abonnement, historiques d’ouverture de mailsDonnées de navigation : via cookies, pixels de suivi, outils d’analyse
3. Comment les données sont-elles collectées ?
Vos données sont collectées via :
Formulaire de contactFormulaire de commande / achatInscription à une formation ou création de compte utilisateurNewsletter ou téléchargement d’un contenu gratuitInteraction avec nos emails marketingNavigation sur notre site (via cookies)
4. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les objectifs suivants :
Gestion des commandes, paiements et facturationCréation et gestion de votre compte utilisateurAccès aux formations achetéesEnvoi d’informations importantes ou marketing (si vous y avez consenti)Support client et assistance techniqueAmélioration continue de nos offres et expérience utilisateurConformité légale et fiscale
5. Bases légales (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat : commande d’un service ou d’une formationConsentement : inscription à notre newsletter ou réception d’emails marketingObligation légale : conservation des factures, prévention de la fraudeIntérêt légitime : amélioration de notre site et de nos services
6. Services tiers utilisés
Les données peuvent être traitées par des prestataires techniques de confiance, uniquement dans le cadre de leur mission. Ces tiers incluent notamment :
Système de gestion et hébergement : Systeme.io (France – serveurs européens)Paiement en ligne : Stripe, PayPalAutomatisation : Zapier, Make (anciennement Integromat)Analytics & Publicité : Google Analytics, Meta (Facebook) AdsEmailing : Systeme.io, Mailerlite ou tout autre outil conforme au RGPD
7. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités listées ci-dessus, et au maximum :
Données client : jusqu’à 5 ans après la dernière interaction commercialeDonnées de facturation : 10 ans (obligation légale suisse)Données de navigation (cookies) : voir politique des cookies
Vous pouvez demander leur suppression à tout moment, sauf obligation légale contraire.
8. Vos droits
Conformément à la LPD suisse et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir les données que nous détenons sur vousDroit de rectification : corriger des informations inexactesDroit à l’effacement : demander la suppression de vos donnéesDroit à la limitation du traitementDroit à la portabilitéDroit d’opposition : vous opposer à l’envoi de communications marketing
📧 Pour exercer vos droits, contactez :
9. Sécurité des données
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés via Systeme.io, et les accès sont limités aux personnes autorisées. Les paiements sont chiffrés et gérés par Stripe et PayPal, selon les normes PCI-DSS.
10. Transfert hors UE
Certains prestataires (ex. : Zapier) peuvent transférer vos données hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties suffisantes sont mises en place (ex. : clauses contractuelles types, adhésion au Data Privacy Framework, etc.).
11. Cookies
Notre site utilise des cookies à des fins techniques, statistiques et marketing. Un bandeau d’information s’affiche à votre première visite pour recueillir votre consentement.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.
12. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via notre site.
